English translation for this page is currently unavailable. We are working on it, stay tuned!
ขออภัย
คุณยังไม่สามารถดูประกาศนี้ได้ในขณะนี้
คุณยังไม่สามารถดูประกาศนี้ได้ในขณะนี้
1 / 1
รายละเอียดสินค้า
Open Courses รู้ทันตลาด พัฒนาการขาย การบริการที่เหนือชั้น
ดร.วันทนา ปทุมอนันต์การเสริมสร้าง บุคลิกภาพ ในการเข้าถึงลูกค้าอย่างเป็นเลิศ
กำหนดการอบรม วันที่ 5 เดือน มิถุนายน 2561
ช่วยตอบโจทย์ปัญหาพนักงานขาดบุคลิกภาพในการเข้าถึงลูกค้าพนักงานคือตัวแทนขององค์กรที่สื่อสารกับลูกค้าผ่านบุคลิกภาพของพนักงานในการให้บริการให้บริการบุคคลไม่เคยรู้จักหรือพบเห็นกันมาก่อนจะเกิดความประทับใจเมื่อแรกพบได้เมื่อบุคลิกภาพที่แสดงออกมาสู่สายตาของผู้รับบริการนั้นถูกต้อง เหมาะสมและสร้างสรรค์ ผ่านทางการสื่อสาร ซึ่งเรียกว่า ภาษาพูด (Verbal ) และ ภาษากาย (Non-Verbal)
แต่ถ้าการแสดงออกนั้นไม่ถูกต้อง ไม่เหมาะสม และไม่สร้างสรรค์ ทั้งทางด้านพฤติกรรมที่ไม่เรียบร้อย การแต่งตัวที่ไม่สุภาพ การส่งสายตามองลูกค้าด้วยหางตา การวางตัวไม่อ่อนน้อม การพูดจาไร้หางเสียง น้ำเสียงห้วน ซึ่งเกิดจากทัศนคติเชิงลบที่มีต่อลูกค้า ขาดการคิดสร้างสรรค์ ขาดการใช้ใจในการบริการ (Service Mind)การแสดงพฤติกรรมเหล่านี้ทั้ง ก่อนพบลูกค้า ระหว่างพบลูกค้า และหลังพบลูกค้า ล้วนส่งผลต่อความรู้สึกของลูกค้า การสูญเสียลูกค้า สูญเสียยอดขาย และกระทบต่อความเจริญก้าวหน้าของธุรกิจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ในการเสริมสร้างบุคลิกภาพการเข้าถึงลูกค้าอย่างเป็นเลิศ ด้วยแนวคิดทางจิตวิทยาที่ช่วยเสริมสร้างความ ตระหนักรู้ เข้าใจ และยอมรับ ถึงความสำคัญจำเป็นและประโยชน์ ของ “บุคลิกภาพในการเข้าถึงลูกค้า” โดยต้องเริ่มจากภายในตัวของพนักงานเอง(Inside Development) เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดของการพัฒนาบุคลิกภาพ (ซึ่งไม่มีใครสามารถเปลี่ยนแปลงใครได้ …ถ้าในใจเขาไม่ยอม) การวิเคราะห์บุคลิกภาพ (ตัวเรา) เพื่อให้รู้จักตัวตนที่แท้จริงของเราด้วยการค้นหาและส่งเสริมจุดเด่น พัฒนาจุดด้อย (Self Analysis) และการวิเคราะห์บุคลิกภาพ (ลูกค้า) (Personal Analysis) เพื่อช่วยให้เราสามารถ เข้าใจ ถึงลักษณะพฤติกรรม (Customer Behavior) และสามารถปรับพฤติกรรมของเราให้สอดคล้องเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้ ซึ่งเป็นการเรียนรู้(Learning) การเข้าใจความต้องการของแต่ละบุคคล(ลูกค้า) ที่มีความแตกต่างกัน เสริมสร้างทัศนคติด้านบวก (Positive Attitude) ก่อให้เกิดเทคนิค วิธีการ หรือ ศิลปะ ความคิดสร้างสรรค์ (Creative thinking) ในการสื่อสาร การบริการด้วยใจ (Service Mind) ในทุกๆด้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้งานที่มีประสิทธิผล และคน(พนักงาน)ก็มีความสุข ซึ่งเป็นวัตถุประสงค์หลักของทุกองค์กร อันจะนำมาซึ่งความเจริญก้าวหน้าอย่างยั่งยืนขององค์กรต่อไป
วิธีการสัมมนา : บรรยายเนื้อหาที่ทำให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกคิด ทำกิจกรรม( Workshop )เพื่อพัฒนาบุคลิกภาพของตนให้เหมาะสมกับลูกค้าโดยผ่านการเล่าเรื่องและยกตัวอย่าง (Case study) และ VDO ให้ผู้อบรมได้เรียนรู้อย่างสนุกสนาน
วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
1)เพื่อเสริมสร้างความรู้เรื่องความสำคัญของของบุคลิกภาพที่ถูกต้อง..เหมาะสม..ของลูกค้า
2)เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ตระหนักถึงคุณค่าที่แท้จริง ( Self-esteem ) ของการเป็นพนักงานที่ดีเลิศ
3)เพื่อเสริมสร้างคุณลักษณะการบริการที่สามารถเข้าถึงใจลูกค้าอย่างดีเยี่ยมด้วย(Service Mind)
4)เพื่อเสริมสร้างทัศนคติด้านบวก (Positive Attitude)
5)เพื่อเสริมสร้างความคิดสร้างสรรค์ (Creative thinking)
6)เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้นำความรู้ในเรื่องการเสริมสร้างบุคลิกภาพในการเข้าถึงลูกค้าอย่างเป็นเลิศไปปรับใช้ ประยุกต์ใช้กับงานที่ทำอยู่ได้อย่างเหมาะสมมีประสิทธิภาพ
หัวข้ออบรม
หลักการ แนวคิด และความสำคัญของ “บุคลิกภาพ”เทคนิคการวิเคราะห์และค้นหา “บุคลิกภาพที่ยอดเยี่ยมในแบบของตนเอง” (Self Analysis)3.เทคนิค การวิเคราะห์บุคลิกภาพ (ลูกค้า) (Personal Analysis)
4.เทคนิคในการค้นหา ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
5.เรียนรู้ การวิเคราะห์ “ 12 ลักษณะพฤติกรรมของลูกค้า” (Customer Behavior)
6)หลักการเสริมสร้างบุคลิกภาพของ “ Service Mind”
7)เทคนิค การใช้ “ 24 คำ..นำมาซึ่งความประทับใจ”
8)หลักการและแนวคิดของทัศนคติด้านบวก (Positive Attitude)
9)หลักการและแนวคิดของความคิดสร้างสรรค์ (Creative thinking)
10)หลักการเรียนรู้ด้วยแนวคิดทางจิตวิทยาเรื่อง ตนเอง“Self”และการพัฒนาตนเองด้วยเทคนิค
Self — Motivation ‚Self –Inspiration และ Self-Esteem.
Course Outlined สงวนลิขสิทธิ์ โดยดร.วันทนา ปทุมอนันต์ ห้ามผู้ใดคัดลอก
หรือดัดแปลงเนื้อหา โดยมิได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ
ระยะเวลาในการจัดฝึกอบรม 1 วัน
ขอขอบคุณที่ท่าน ได้ให้โอกาสในการนำเสนอ และหวังเป็นอย่างยิ่งในการให้บริการ
เพื่อการพัฒนาบุคลากรในองค์กรของท่าน.
กำหนดการอบรม วันที่ 5 เดือน มิถุนายน 2561
สถานที่จัด: โรงแรม เดอะ พาลาสโซ (The Palazzo Hotel)
ที่ตั้ง111 ซ.เนียมอุทิศ ถ.รัชดาภิเษก กรุงเทพมหานคร 10320การเดินทาง- รถส่วนตัว : จากแยก อสมท. เลี้ยวเข้าถนนรัชดาภิเษก ผ่านฟอร์จูน เอสพานาด คาร์ฟูร์ โรบินสัน
ไม่ลงอุโมงค์ ให้ชิดซ้ายเมื่อผ่านหน้าโรงแรมดิเอ็มเมอรัลให้เลี้ยวซ้ายเข้าซอยเนียมอุทิศ
(ซอยเดียวกับที่จะไป สน.ห้วยขวาง) เข้าซอยประมาณ 50 เมตร โรงแรมอยู่ด้านขวามือ)
- รถไฟฟ้าใต้ดิน : MRT สถานีห้วยขวาง(ห่างจากสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินห้วยขวางเพียง 200 ม. จากทางออก เดินย้อนมาทางสถานี MRT
ศูนย์วัฒนธรรมประมาณ 150 ม.
ก่อนถึงโรงแรมดิเอ็มเมอรัล เลี้ยวขวาเข้าซอยเนียมอุทิศ เข้าซอยประมาณ 50 ม. โรงแรมอยู่ด้านขวามือ)
- รถโดยสารประจำทาง : สาย 73ก, 129, 136, 137, 179, 185, 555
- สามารถจอดรถได้ที่ชั้นจอดรถของโรงแรม
อัตราค่าอบรมสัมมนา (บาท/ท่าน) จากราคาปกติ 3,900 ฿1.ชำระ ก่อนวันอบรม ชำระโดย เช็ค/โอน/ เงินสด/หน้างานรับส่วนลดทันที 1,000 ฿ จ่ายเพียง : = 2,900 ฿/ท่าน เท่านั้นราคานี้ยังไม่รวม VAT 7%
อัตราค่าลงทะเบียนรวม 1. เอกสารประกอบการอบรม2. ใบรับรองการอบรม Certificate 3. ผู้สัมมนานำส่งชื่อ-นามสกุล เป็นภาษาอังกฤษ ต้องแจ้งชื่อบริษัทและที่อยู่ที่ถูกต้องเพื่อออกเอกสารใบเสร็จที่ถูกต้อง4. ค่าลงทะเบียน อาหาร เครื่องดื่ม น้ำชา กาแฟ
การชำระเงินค่าอบรมสัมมนา1.โอนเงิน/ฝากเช็ค (เช็คสั่งจ่าย ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน)ชื่อบัญชี บริษัท มาสเตอร์ เทรนนิ่ง บัญชีออมทรัพย์เลขที่ 042−2−37251−6 (042-เยาวราช)2. สแกนไฟล์ Pay in slip ค่าอบรม ส่งที่ [email protected]
ช่องทางการติดต่อชฎาพร สีทาสังข์ กดเพื่อดูเบอร์โทร xxxxxx565 อ่านเพิ่มเติม
ดร.วันทนา ปทุมอนันต์การเสริมสร้าง บุคลิกภาพ ในการเข้าถึงลูกค้าอย่างเป็นเลิศ
กำหนดการอบรม วันที่ 5 เดือน มิถุนายน 2561
ช่วยตอบโจทย์ปัญหาพนักงานขาดบุคลิกภาพในการเข้าถึงลูกค้าพนักงานคือตัวแทนขององค์กรที่สื่อสารกับลูกค้าผ่านบุคลิกภาพของพนักงานในการให้บริการให้บริการบุคคลไม่เคยรู้จักหรือพบเห็นกันมาก่อนจะเกิดความประทับใจเมื่อแรกพบได้เมื่อบุคลิกภาพที่แสดงออกมาสู่สายตาของผู้รับบริการนั้นถูกต้อง เหมาะสมและสร้างสรรค์ ผ่านทางการสื่อสาร ซึ่งเรียกว่า ภาษาพูด (Verbal ) และ ภาษากาย (Non-Verbal)
แต่ถ้าการแสดงออกนั้นไม่ถูกต้อง ไม่เหมาะสม และไม่สร้างสรรค์ ทั้งทางด้านพฤติกรรมที่ไม่เรียบร้อย การแต่งตัวที่ไม่สุภาพ การส่งสายตามองลูกค้าด้วยหางตา การวางตัวไม่อ่อนน้อม การพูดจาไร้หางเสียง น้ำเสียงห้วน ซึ่งเกิดจากทัศนคติเชิงลบที่มีต่อลูกค้า ขาดการคิดสร้างสรรค์ ขาดการใช้ใจในการบริการ (Service Mind)การแสดงพฤติกรรมเหล่านี้ทั้ง ก่อนพบลูกค้า ระหว่างพบลูกค้า และหลังพบลูกค้า ล้วนส่งผลต่อความรู้สึกของลูกค้า การสูญเสียลูกค้า สูญเสียยอดขาย และกระทบต่อความเจริญก้าวหน้าของธุรกิจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ในการเสริมสร้างบุคลิกภาพการเข้าถึงลูกค้าอย่างเป็นเลิศ ด้วยแนวคิดทางจิตวิทยาที่ช่วยเสริมสร้างความ ตระหนักรู้ เข้าใจ และยอมรับ ถึงความสำคัญจำเป็นและประโยชน์ ของ “บุคลิกภาพในการเข้าถึงลูกค้า” โดยต้องเริ่มจากภายในตัวของพนักงานเอง(Inside Development) เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดของการพัฒนาบุคลิกภาพ (ซึ่งไม่มีใครสามารถเปลี่ยนแปลงใครได้ …ถ้าในใจเขาไม่ยอม) การวิเคราะห์บุคลิกภาพ (ตัวเรา) เพื่อให้รู้จักตัวตนที่แท้จริงของเราด้วยการค้นหาและส่งเสริมจุดเด่น พัฒนาจุดด้อย (Self Analysis) และการวิเคราะห์บุคลิกภาพ (ลูกค้า) (Personal Analysis) เพื่อช่วยให้เราสามารถ เข้าใจ ถึงลักษณะพฤติกรรม (Customer Behavior) และสามารถปรับพฤติกรรมของเราให้สอดคล้องเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้ ซึ่งเป็นการเรียนรู้(Learning) การเข้าใจความต้องการของแต่ละบุคคล(ลูกค้า) ที่มีความแตกต่างกัน เสริมสร้างทัศนคติด้านบวก (Positive Attitude) ก่อให้เกิดเทคนิค วิธีการ หรือ ศิลปะ ความคิดสร้างสรรค์ (Creative thinking) ในการสื่อสาร การบริการด้วยใจ (Service Mind) ในทุกๆด้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้งานที่มีประสิทธิผล และคน(พนักงาน)ก็มีความสุข ซึ่งเป็นวัตถุประสงค์หลักของทุกองค์กร อันจะนำมาซึ่งความเจริญก้าวหน้าอย่างยั่งยืนขององค์กรต่อไป
วิธีการสัมมนา : บรรยายเนื้อหาที่ทำให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกคิด ทำกิจกรรม( Workshop )เพื่อพัฒนาบุคลิกภาพของตนให้เหมาะสมกับลูกค้าโดยผ่านการเล่าเรื่องและยกตัวอย่าง (Case study) และ VDO ให้ผู้อบรมได้เรียนรู้อย่างสนุกสนาน
วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
1)เพื่อเสริมสร้างความรู้เรื่องความสำคัญของของบุคลิกภาพที่ถูกต้อง..เหมาะสม..ของลูกค้า
2)เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ตระหนักถึงคุณค่าที่แท้จริง ( Self-esteem ) ของการเป็นพนักงานที่ดีเลิศ
3)เพื่อเสริมสร้างคุณลักษณะการบริการที่สามารถเข้าถึงใจลูกค้าอย่างดีเยี่ยมด้วย(Service Mind)
4)เพื่อเสริมสร้างทัศนคติด้านบวก (Positive Attitude)
5)เพื่อเสริมสร้างความคิดสร้างสรรค์ (Creative thinking)
6)เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้นำความรู้ในเรื่องการเสริมสร้างบุคลิกภาพในการเข้าถึงลูกค้าอย่างเป็นเลิศไปปรับใช้ ประยุกต์ใช้กับงานที่ทำอยู่ได้อย่างเหมาะสมมีประสิทธิภาพ
หัวข้ออบรม
หลักการ แนวคิด และความสำคัญของ “บุคลิกภาพ”เทคนิคการวิเคราะห์และค้นหา “บุคลิกภาพที่ยอดเยี่ยมในแบบของตนเอง” (Self Analysis)3.เทคนิค การวิเคราะห์บุคลิกภาพ (ลูกค้า) (Personal Analysis)
4.เทคนิคในการค้นหา ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
5.เรียนรู้ การวิเคราะห์ “ 12 ลักษณะพฤติกรรมของลูกค้า” (Customer Behavior)
6)หลักการเสริมสร้างบุคลิกภาพของ “ Service Mind”
7)เทคนิค การใช้ “ 24 คำ..นำมาซึ่งความประทับใจ”
8)หลักการและแนวคิดของทัศนคติด้านบวก (Positive Attitude)
9)หลักการและแนวคิดของความคิดสร้างสรรค์ (Creative thinking)
10)หลักการเรียนรู้ด้วยแนวคิดทางจิตวิทยาเรื่อง ตนเอง“Self”และการพัฒนาตนเองด้วยเทคนิค
Self — Motivation ‚Self –Inspiration และ Self-Esteem.
Course Outlined สงวนลิขสิทธิ์ โดยดร.วันทนา ปทุมอนันต์ ห้ามผู้ใดคัดลอก
หรือดัดแปลงเนื้อหา โดยมิได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ
ระยะเวลาในการจัดฝึกอบรม 1 วัน
ขอขอบคุณที่ท่าน ได้ให้โอกาสในการนำเสนอ และหวังเป็นอย่างยิ่งในการให้บริการ
เพื่อการพัฒนาบุคลากรในองค์กรของท่าน.
กำหนดการอบรม วันที่ 5 เดือน มิถุนายน 2561
สถานที่จัด: โรงแรม เดอะ พาลาสโซ (The Palazzo Hotel)
ที่ตั้ง111 ซ.เนียมอุทิศ ถ.รัชดาภิเษก กรุงเทพมหานคร 10320การเดินทาง- รถส่วนตัว : จากแยก อสมท. เลี้ยวเข้าถนนรัชดาภิเษก ผ่านฟอร์จูน เอสพานาด คาร์ฟูร์ โรบินสัน
ไม่ลงอุโมงค์ ให้ชิดซ้ายเมื่อผ่านหน้าโรงแรมดิเอ็มเมอรัลให้เลี้ยวซ้ายเข้าซอยเนียมอุทิศ
(ซอยเดียวกับที่จะไป สน.ห้วยขวาง) เข้าซอยประมาณ 50 เมตร โรงแรมอยู่ด้านขวามือ)
- รถไฟฟ้าใต้ดิน : MRT สถานีห้วยขวาง(ห่างจากสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินห้วยขวางเพียง 200 ม. จากทางออก เดินย้อนมาทางสถานี MRT
ศูนย์วัฒนธรรมประมาณ 150 ม.
ก่อนถึงโรงแรมดิเอ็มเมอรัล เลี้ยวขวาเข้าซอยเนียมอุทิศ เข้าซอยประมาณ 50 ม. โรงแรมอยู่ด้านขวามือ)
- รถโดยสารประจำทาง : สาย 73ก, 129, 136, 137, 179, 185, 555
- สามารถจอดรถได้ที่ชั้นจอดรถของโรงแรม
อัตราค่าอบรมสัมมนา (บาท/ท่าน) จากราคาปกติ 3,900 ฿1.ชำระ ก่อนวันอบรม ชำระโดย เช็ค/โอน/ เงินสด/หน้างานรับส่วนลดทันที 1,000 ฿ จ่ายเพียง : = 2,900 ฿/ท่าน เท่านั้นราคานี้ยังไม่รวม VAT 7%
อัตราค่าลงทะเบียนรวม 1. เอกสารประกอบการอบรม2. ใบรับรองการอบรม Certificate 3. ผู้สัมมนานำส่งชื่อ-นามสกุล เป็นภาษาอังกฤษ ต้องแจ้งชื่อบริษัทและที่อยู่ที่ถูกต้องเพื่อออกเอกสารใบเสร็จที่ถูกต้อง4. ค่าลงทะเบียน อาหาร เครื่องดื่ม น้ำชา กาแฟ
การชำระเงินค่าอบรมสัมมนา1.โอนเงิน/ฝากเช็ค (เช็คสั่งจ่าย ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน)ชื่อบัญชี บริษัท มาสเตอร์ เทรนนิ่ง บัญชีออมทรัพย์เลขที่ 042−2−37251−6 (042-เยาวราช)2. สแกนไฟล์ Pay in slip ค่าอบรม ส่งที่ [email protected]
ช่องทางการติดต่อชฎาพร สีทาสังข์ กดเพื่อดูเบอร์โทร xxxxxx565 อ่านเพิ่มเติม
- สภาพสินค้าไม่มีเงื่อนไข
- ลงขายเมื่อ21 เม.ย. 2561 15:12 น.
- ตำแหน่งประกาศลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร
- หมายเลขประกาศ337538370
กรุณาอย่าโอนเงินไม่ว่ากรณีใดๆ
หากต้องการโอนเงินหรือมัดจำล่วงหน้าตรวจสอบบัญชีคนโกง ที่นี่
หากต้องการโอนเงินหรือมัดจำล่วงหน้าตรวจสอบบัญชีคนโกง ที่นี่
สินค้าที่คุณอาจจะสนใจ'
ดูเพิ่มเติม
หลักสูตร พฤติกรรมบริการที่เป็นเลิศ Excellence Service Behavior ESB
ทวีวัฒนา กรุงเทพมหานคร฿ 0
ภาษาจิตเปลี่ยนชีวิต วิธีลงโปรแกรมจิตอย่างรวดเร็วเพื่อความสมปรารถนาในทุกสิ่ง
เมืองยโสธร ยโสธร฿ 159
เรียนอาชีพตัดผมชาย รวบรัด ราคาถูก 10,900 แถมอุปกรณ์
ธัญบุรี ปทุมธานี฿ 10,900
สัมภาษณ์งานเปลี่ยนชีวิต
บางนา กรุงเทพมหานคร฿ 199
สอนเพาะเลี้ยงเนื้อเยื่อพืชอย่างง่าย
หนองใหญ่ ชลบุรี฿ 15,000
รับสอนคอมพื้นฐาน โชคชัย4 ลาดพร้าว วังหิน รัชดา จุตจักร
ลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร฿ 450
เรียนเปียโนกับครูจบเอกเปียโน สอบเกรดเปียโน แข่งเปียโน
สายไหม กรุงเทพมหานคร฿ 600
คำค้นหาที่เกี่ยวข้อง
เกี่ยวกับ kaidee
ศูนย์ช่วยเหลือ
ติดต่อเรา
บริษัท จูอาโล่ มาร์เก็ตเพลส จำกัดเลขที่ 191/22-25 อาคารซีทีไอ ทาวเวอร์ ชั้น 26 ถนนรัชดาภิเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตยกรุงเทพมหานคร 1011002-119-5000[email protected]
เพื่อประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้น
