หนังสือ MARKETING LOGISTICS ลอจิสติกส์การตลาด โดย Martin Christopher และ Helen Peck

MARKETING LOGISTICS ลอจิสติกส์การตลาด
เขียนโดย Martin Christopher Ph.D., Helen Peck Ph.D.
หนังสือที่จะช่วยให้คุณเกิดการบูรณาการมุมมองด้าน "ลอจิสติกส์" เข้ากับ "การตลาด" ที่สำคัญ เริ่มจากเรียนรู้การเปลี่ยนแปลงจากตลาดของผู้ขายมาเป็นตลาดผู้ซื้อมีความหมายว่า การเน้นไปที่จุดสนใจในหลักการ 4P (Product Price Promotion และ Place) ดั้งเดิมของหลาย ๆ บริษัทต้องพิจารณาใหม่ให้ถี่ถ้วน ตอนนี้ความเข้าใจที่แพร่หลายคือ บริษัทต่าง ๆ ไม่ได้แข่งกันทำ "สิ่งที่บริษัททำ" กันแล้ว แต่แข่งกันว่าทำสิ่งนั้น "อย่างไร" หรือถ้าพูดอีกแบบหนึ่งคือ วิธีการจัดการกระบวนการทางธุรกิจหลัก ๆ และวิธีการจัดวางกระบวนการให้เข้ากับความต้องการของตลาดอาจจะสำคัญเท่า ๆ กับคุณภาพหรือราคาสินค้า
ซึ่งแนวคิดที่ผุดออกจากสมรภูมิการแข่งขันนี้คือ กระบวนการที่ตอบสนองหรือเติมเต็มความต้องการหรืออุปสงค์ได้รวดเร็วและเชื่อถือได้มากขึ้น ซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จในตลาด และอีกสิ่งหนึ่งที่มีความสำคัญพอ ๆ กันคือ วิธีการที่จะจัดการความสัมพันธ์ของบริษัททั้งฝั่งต้นน้ำและปลายน้ำ ถ่ายทอดอย่างเป็นลำดับขั้นตอน เรียบเรียงไว้เป็นหมวดหมู่ชัดเจน เข้าใจง่าย
บทที่ 1 ตลาดใหม่
บทที่ 2 การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
บทที่ 3 การสร้างคุณค่าให้ลูกค้า
บทที่ 4 การแข่งขันด้านเวลา
บทที่ 5 โซ่อุปทานที่ขับเคลื่อนด้วยอุปสงค์
บทที่ 6 การจัดการลอจิสติกส์การตลาด
บทที่ 7 การบริหารลูกค้าในระดับโลก