English translation for this page is currently unavailable. We are working on it, stay tuned!
ลงขาย
Kaidee
Kaidee Auto
Kaidee Property
Kaidee Jobs
ช่วยเหลือ
TH
EN
บทความ
ขออภัย
คุณยังไม่สามารถดูประกาศนี้ได้ในขณะนี้
1 / 4
การตลาด ไม่โตก็ตาย Massive Marketing strategic เส้นทางลัดสู่ความสำเร็จ ที่ไม่หยุดยั้งของคุณ
฿ 250
ลงขายโดย
BookPanich.com
รายละเอียดสินค้า
การตลาด ไม่โตก็ตาย Massive Marketing strategic เส้นทางลัดสู่ความสำเร็จ ที่ไม่หยุดยั้งของคุณ กรณีศึกษาจริงและ workshop สู้เดชเกรียงไกรกุลนิทัศน์ธนวรรณธีรพลแซ่ตั้ง
การพัฒนากลยุทธ์ตลาดเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่
การปรับแต่งต่อยอดในระดับยุทธศาสตร์ ตอนที่ 1
ในบทนี้จะได้กล่าวถึงแนวทางการพัฒนากลยุทธ์ตลาดที่สร้างคุณค่าที่แตกต่าง รวมถึงการพัฒนากิจกรรมการตลาด เพื่อที่ท่านจะสามารถนำไปใช้กับธุรกิจของท่านเอง องค์ประกอบของโมเดลทางการตลาด หรือต้นแบบทางการตลาด Marketing Model จะประกอบไปด้วย องค์ประกอบ 5 อย่าง Element
1. ส่วนกลยุทธ์ Strategy ว่าด้วยการตอบสนองความต้องการลูกค้าตรงไหน Need จะเจาะตลาดใครที่จะเป็นลูกค้าหลัก Target และโอกาสการซื้อหรือการใช้ Occasion / Event ที่ไหน Place เมื่อไหร่ Time ซื้อและใช้กับใคร With Whom การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบย่อย Sub element นี้ทำให้เราสร้างตลาดใหม่ขึ้นมาได้ เช่น ให้ดอกกุหลาบเมื่อแสดงความรักในวันวาเลนไทน์ แต่ดอกกุหลาบจะให้เมื่อแฟนต้องการแสดงการขอโทษได้ไหม เทียนใช้ในงานแห่พรรษา แต่เทียนใช้ในการแต่งหน้าเค้ก ใช้ในร้านอาหารเป็นเทียนอุ่นอาหาร หรือใช้จุดเป็นการสร้างบรรยากาศโรแมนติค ใส่กลิ่นหอมเป็นอโรมาได้ ใส่สารไล่ยุ่งได้ ใส่สีสวยงามและประดิษฐ์เป็นดอกไม้ไว้ใช้โชว์ได้หรือใช้ลอยน้ำได้
2. ส่วนกิจกรรมตลาด Campaign & Tactics จะประกอบด้วยองค์ประกอบย่อย 5 ตัวตามหลักการของ PRISM ปริซึม คือ
ซึ่งท่านสามารถปรับเปลี่ยนแต่งเติมต่อยอดให้ลูกค้าได้ทั้งก่อนลูกค้าซื้อ Pre Purchase ขณะที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อ Purchase และหลังลูกค้าซื้อแล้ว Post Purchase เช่น ก่อนซื้อมีผลิตภัณฑ์ตัวอย่างทดลองแจก ขณะตัดสินใจซื้อคือผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดบรรจุต่างๆ หลังซื้อมีผลิตภัณฑ์แบบชนิดเติมโดยใช้บรรจุภัณฑ์เดิม ตัวอย่างเช่น น้ำยาปรับผ้านุ่ม น้ำยาแต่งผม เป็นต้น บริการก่อนลูกค้าซื้อ เช่น ยิ้มสวัสดี ส่งข่าวสารให้ลูกค้า บริการระหว่างลูกค้าตัดสินใจซื้อ คือให้คำปรึกษา อธิบาย แนะนำ หรือขณะที่ลูกค้าอยู่ในสถานที่รับบริการของเรา เช่น เสิร์ฟน้ำหวาน กาแฟ เอาหนังสือให้อ่าน แนะนำรายการพิเศษให้ลูกค้า ฯลฯ บริการหลังลูกค้าซื้อไปแล้วและบริการหลังการขาย คือ การตรวจสภาพซ่อม ดูแลหลังการขาย ไม่หักหลังลูกค้า ฯลฯ
3. ส่วนขบวนการธุรกิจและระบบการตลาด Process & System เพื่อสนองตอบต่อความต้องการของลูกค้า เราต้องมีขั้นตอน
มาตรฐานที่เรียกว่า Blue Print และระบบที่เอื้ออำนวยให้พนักงานเราสามารถสนองตอบต่อความต้องการของลูกค้าเราได้เต็มที่ ซึ่งอาจจะเป็น เทคโนโลยี การไหลลื่นของงาน การให้อำนาจในการตัดสินใจ การกำหนดคุณภาพและมาตรฐาน เวลาในแต่ละขั้นตอน ในแต่ละขบวนการจะมี ขบวนการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ Research & Development - R&D ขบวนการสั่งซื้อ Order Process ขบวนการนำส่งสินค้า Logistics ขบวนการให้บริการ Service Blueprint และขบวนการขายหน้าร้าน Selling Process ขบวนการตรวจสอบและวัดข้อมูลย้อนกลับ Quick Response - QR ขบวนการตรวจซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด Maintenance & After sale Service โดยสรุปขบวนการจะมี 3 ขั้นตอนใหญ่ๆ คือออกแบบผลิตภัณฑ์และคุณค่า Design สร้างผลิตภัณฑ์และคุณค่าให้เกิดขึ้น Create และนำส่งผลิตภัณฑ์และคุณค่าถึงมือลูกค้า Delivery
4 . ส่วนการพัฒนาบุคคลากร People โดยเฉพาะพวกด่านหน้า Front line ที่ต้องพบปะกับลูกค้า เจรจาให้บริการกับลูกค้า และพวกหลังบ้าน เช่น ช่างซ่อม ฝ่ายการเงิน ฯลฯ ซึ่งเราต้องพัฒนาท่าที ทัศนคติ ความรู้ความสามารถและที่สำคัญคือ การบริหารการเปลี่ยนแปลง เพราะการเปลี่ยนแปลงคนและองค์กรให้รู้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงของโลกภายนอก การเคลื่อนไหวของคู่แข่ง ความต้องการที่เปลี่ยนไปของลูกค้าเรา พนักงานต้องรู้จักเปลี่ยนปัญหาให้เป็นโอกาสด้วยการแปลงปัญหาแล้วกำหนดเป็นเป้าหมาย เช่น ลูกค้าร้องเรียนมาก ทำอย่างไรจะลดการร้องเรียน จาก 100 รายต่อเดือนให้เหลือแค่ 20 รายต่อเดือน แล้ววางแผนพัฒนาสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ ดังที่เราทราบกันว่าในปัจจุบันพนักงานด่านหน้า ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขาย รวมทั้งพีซี และ พนักงานรับโทรศัพท์ Call center, Customer care จะต้องมีความรู้ความถนัดทั้งเรื่องการขายแบบให้คำปรึกษาไม่ใช่ ยัดเยียดขาย Consultative Selling การให้บริการเกินการคาดหวังของลูกค้า ให้ลูกค้าประทับใจ Service Beyond Expectation และการสร้างสัมพันธ์หรือก่ำเช้งกับลูกค้าขาประจำและแฟนพันธุ์แท้ Customer Relationship Management - CRM ต้องรู้จักลูกค้า ดี รู้ความต้องการ รู้ใจลูกค้า รู้ว่าอะไรที่เขาซื้อไปแล้ว มีแล้ว อะไรที่เขาชอบสั่งเป็นประจำ อะไรที่จะเข้ากับบุคลิกและความชอบส่วนตัวของลูกค้ารายนี้ รู้จักติดต่อไปหาลูกค้า ไม่ต้องรอให้ลูกค้ามาหา ทำตลาดเชิงรุกไปสู่ลูกค้า โดยสรุปพนักงานต้องเข้าใจ มีความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ คือกลุ่มลูกค้า ความต้องการของลูกค้า รู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รู้เกี่ยวกับขั้นตอนและขบวนการต่างๆ จากข้อ 1-3 ดังได้กล่าวมาแล้วข้างต้น
5. ส่วนของการตรวจสอบ วัดผล ปรับปรุง และพัฒนาสู่ความยั่งยืน Metrics จะเกี่ยวข้องกับการตั้ง Marketing Scorecard การตั้งดัชนีตัวชี้วัด Key Performance Index - KPI ว่าเราทำได้ดีแค่ไหน เป็นไปตามเป้าหมายที่เราวางไว้หรือไม่ ตั้ง Benchmarking กับคู่แข่ง และคนอื่นๆ ในธุรกิจประเภทเดียวกันหรือคล้ายๆ กับเรา เช่น ธุรกิจบริการเหมือนๆ กัน โรงแรมกับ โรงพยาบาลจะใช้การตั้ง Benchmark ต่างกันหรือไม่ การทำงานต้องมีการตรวจวัดการตรวจสอบ หากไม่มีการตรวจวัด เราก็จะไม่สามารถปรับปรุงหรือพัฒนาได้ เมื่อวัดแล้วปรากฏว่าหากเรายังห่างจากเป้าหมายอยู่เราก็ต้องรีบปรับปรุงการทำงาน ระบบ และทักษะของคนให้ไปสู่จุดเป้าหมายที่เราวางไว้ ภายในกรอบเวลาที่เรากำหนดให้ได้ ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันเราน้ำหนัก 50 กิโลกรัม ตัวชี้วัดคือน้ำหนักเป็นกิโล เราก็ตั้งเป้าว่าเราจะลดน้ำหนักเหลือ 45 กิโลกรัม แล้วเราก็มีวิธีการลดน้ำหนักต่างๆ เช่น อดอาหารค่ำ ไม่ทานของหวาน ออกกำลังกาย ทานยาลดความอ้วน ไปดูดไขมัน แล้ววัดน้ำหนักอีกว่าภายในกรอบเวลา 1 เดือนน้ำหนักเราลดไปได้ 5 กิโลกรัมหรือไม่ ดังนั้นเราจึงต้องมีการตั้งเป้าหมาย มีดัชนีตัวชี้วัด การวางแผนปฏิบัติการ วิธีการไปสู่เป้าหมาย และก็มีการตรวจวัดเปรียบเทียบกับเป้าหมาย และนำไปแก้ไขปรับปรุงให้ได้ตามมาตรฐานที่ตั้งไว้ นี่แหละที่เราเรียกว่าการทำการตลาดแบบบูรณาการและยั่งยืนจริงๆ หากจะสรุปจะได้ดังรูป ซึ่งจะเห็นว่าการสร้างแนวคิดใหม่ทำได้ใน 5 ระดับ การจัดการตลาด
อ่านเพิ่มเติม
สภาพสินค้า
มือหนึ่ง
ลงขายเมื่อ
23 พ.ค. 2561 05:08 น.
ตำแหน่งประกาศ
บางกะปิ กรุงเทพมหานคร
หมายเลขประกาศ
338483132
แจ้งประกาศไม่เหมาะสม
กรุณาอย่าโอนเงินไม่ว่ากรณีใดๆ
หากต้องการโอนเงินหรือมัดจำล่วงหน้า
ตรวจสอบบัญชีคนโกง ที่นี่
เป็นเจ้าของ MINI COUNTRYMAN วันนี้ รับสิทธิ์!
ผ่อนเริ่มต้น 12,500 บาท*
ดอกเบี้ยพิเศษ 0%*
รับฟรี! MSI 10 ปี*
ดูเพิ่มเติม
ลงทะเบียน คลิก!
สินค้าที่คุณอาจจะสนใจ'
ดูเพิ่มเติม
เป็นเศรษฐีได้ สไตล์ไบรอัน เทรซี่
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 299
แชท
โทร
บริหารคนสู่ผลที่เป็นเลิศ
ขุนหาญ ศรีสะเกษ
฿ 199
แชท
โทร
ถนนสายนี้มีทางลัด 35 ROLE MODELS OF SUCCESS
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 159
แชท
โทร
แปดสิ่งที่คนเก่งมากๆ มีร่วมกัน
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 229
แชท
โทร
อตุโล ไม่มีใดเทียม เล่ม 1
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 149
แชท
โทร
ถ้าอยากสำเร็จ จงพิชิตฉลามในชีวิตคุณ
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 239
แชท
โทร
พลิกคำถามเปลี่ยนชีวิต
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 299
แชท
โทร
เรื่องเล่าความสำเร็จ Rich Dad's Success Stories
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 199
แชท
โทร
คัมภีร์นักนวัตกรรม The Innovator’s Tookkit
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 299
แชท
โทร
หนังสือการตลาด
หนองแขม กรุงเทพมหานคร
฿ 400
แชท
โทร
เส้นทางสู่ขุมทอง – GO FOR GOLD (JC.E98)
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 299
แชท
โทร
หนังสือเริ่มจาก 0 เคล็ดลับจาก 21 คนธรรมดาที่กระโดดขึ้นมาเป็นเจ้าของกิจการ
แม่ริม เชียงใหม่
฿ 500
แชท
โทร
36 กระบวนคิด พลิกชีวิต 360 องศา
ขุนหาญ ศรีสะเกษ
฿ 399
แชท
โทร
ความลับแห่งจิตใจ
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 199
แชท
โทร
บทเรียนชีวิตเพื่อเก่งกฏดึงดูด - 7 องค์ประกอบสำคัญเพื่อชีวิตที่รุ่งเรือง
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 399
แชท
โทร
พ่อสอนให้ลูกเอาตัวรอด
ขุนหาญ ศรีสะเกษ
฿ 199
แชท
โทร
เปลี่ยนวิธีคิด พลิกชีวิตคุณ Change your thinking Change your life
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 399
แชท
โทร
17 สูตรสำเร็จสร้างทีมเวิร์ก - The 17 Indisputable Laws of Teamwork -JC
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 399
แชท
โทร
พลังแห่งความคิด เปลี่ยนชีวิตพิชิตทุกความสำเร็จ
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 159
แชท
โทร
ก่อนพ่อตาย 2
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 199
แชท
โทร
คัมภีร์สุดยอดการขาย - The Little Red Book of Selling
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 199
แชท
โทร
ยกระดับภาวะผู้นำ - Leadershift -JC
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 499
แชท
โทร
ฉลาดเรียน เซียนสนามสอบ
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 199
แชท
โทร
กล้าเริ่มชีวิตใหม่ กล้าก้าวสู่ อาชีพที่สอง
ขุนหาญ ศรีสะเกษ
฿ 199
แชท
โทร
21 วัน นับถอยหลังสู่ความสำเร็จ - 21 Day Countdown to Success
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 299
แชท
โทร
ชีวิตเหนือความสำเร็จ The Journey From Success To Significance -JC
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 399
แชท
โทร
ปัญญาแห่งผู้ชนะ จิตสำนึกผู้มั่งคั่ง
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 199
แชท
โทร
คิดแล้วรวยเร็วได้ สไตล์ นโปเลียน ฮิลล์
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 299
แชท
โทร
ยุทธวาที - ศาสตร์แห่งการใช้วาจาเป็นอาวุธ
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 199
แชท
โทร
หนังสือ สร้างความสุขคู่กับความสำเร็จ
บางใหญ่ นนทบุรี
฿ 150
แชท
โทร
ก้าวไปสู่ความสำเร็จกับผม Giant Steps
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 399
แชท
โทร
คุณก็ทำได้ You Can Do It
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 199
แชท
โทร
50 สุดยอดทฤษฎีของโลก จากมันสมองนักวิทยาศาสตร์อัจฉริยะ
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 399
แชท
โทร
ลูกค้าอัจฉริยะ Customer Genius
ขุนหาญ ศรีสะเกษ
฿ 399
แชท
โทร
สำเร็จไร้ขอบเขต A TREASURY OF SUCCESS UNLIMITED โดย OG MANDINO เหมาะกับ นักบริหาร
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 1,999
แชท
โทร
รหัสลับสู่ความสำเร็จแบบเชอร์ล็อก โฮล์มส์
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 299
แชท
โทร
ใช้หัวลุย Mind Map ถนนไปสู่ความสำเร็จ Your Way to Success
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 299
แชท
โทร
ทะยานไกล ให้ถึงฝัน (Put Your Dream To The Test) -JC
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 299
แชท
โทร
Failling Forward ล้มไปข้างหน้า -JC
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 459
แชท
โทร
พัฒนาตนเองแบบเซน
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 199
แชท
โทร
คัมภีร์สุดยอดคำตอบนักขายมือทอง - Little Red Book of Sales Answers
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 299
แชท
โทร
แค่เก่ง ไม่พอ (Talent Is Never Enough) - JC
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 499
แชท
โทร
สร้างผู้นำ 101 - สิ่งที่ผู้นำทุกคนควรรู้ -JC
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 299
แชท
โทร
Read to Lead อ่านอย่างผู้นำ
ราชเทวี กรุงเทพมหานคร
฿ 250
แชท
โทร
พลังไร้ขีดจำกัด (Unlimited Power)
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 699
แชท
โทร
หนังสือรวยง่ายๆด้วยบัตรเครดิต (ส่งฟรี)
แม่ริม เชียงใหม่
฿ 150
แชท
โทร
เลี้ยงให้รุ่ง ปฏิวัติการเรียนรู้ผ่านการสร้างลักษณะนิสัยสู่ความสำเร็จ
ขุนหาญ ศรีสะเกษ
฿ 299
แชท
โทร
ดีชั่ว อยู่ที่ตัวคุณ The Choice is yours -JC
เมืองยโสธร ยโสธร
฿ 299
แชท
โทร
คำค้นหาที่เกี่ยวข้อง
Kaidee
งานอดิเรก
หนังสือ
หนังสืออื่นๆ
กรุงเทพมหานคร
บางกะปิ
เกี่ยวกับ kaidee
เกี่ยวกับเรา
ติดตามเรา
ศูนย์ช่วยเหลือ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ติดต่อเรา
บริษัท จูอาโล่ มาร์เก็ตเพลส จำกัด
เลขที่ 191/22-25 อาคารซีทีไอ ทาวเวอร์ ชั้น 26 ถนนรัชดาภิเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตย
กรุงเทพมหานคร 10110
02-119-5000
[email protected]
เพื่อประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้น
© 2566 บริษัท จูอาโล่ มาร์เก็ตเพลส จำกัด